Política de Cancelamento

Após a efetivação da reserva no site bhomy.com ou reserva efetuada por telefone com os atendentes de reservas da empresa B.HOMY o hóspede ficará sujeito às regras constantes na Política de Cancelamento de Reservas B.Homy, conforme abaixo:

• Os hóspedes podem cancelar a reserva até 5 dias antes da data do check-in para receber o reembolso do valor já pago descontado da taxa de processamento do cartão que corresponde a 5% do valor total pago;
• Em caso de cancelamento de reserva efetuada entre 5 dias e a data do check-in, o hóspede terá o reembolso de 50% do valor pago após o desconto da taxa de processamento do cartão que corresponde a 5% do valor total pago;
• Em caso de cancelamento entre 5 dias e 48 horas antes da data do check-in, o hóspede poderá optar no momento do cancelamento entre (i) receber o reembolso de 50% do valor já pago (*) ou (ii) crédito no valor de 50 % do valor pago (*), que poderão ser utilizados em uma nova reserva em qualquer uma das unidades operadas pela BHOMY.
• A utilização de créditos pelo hóspede poderá ser feita dentro de 6 meses contados da data de cancelamento. A nova reserva passa então a ser não alterável e não cancelável. Em caso de cancelamento da nova reserva, não haverá qualquer tipo de reembolso. Os créditos referem-se a um valor financeiro e, portanto, podem não contemplar o mesmo número de diárias acordadas anteriormente uma vez que o valor será aplicado sobre o valor corrente da diária para a unidade selecionada.
• Caso o hóspede não efetue o cancelamento da reserva antes da data de check-in (no-show), não haverá reembolso.

(*) 50% ou do valor pago após o desconto de 5% da taxa de processamento do cartão aplicado sobre o valor total

Regras Gerais:

• Toda solicitação de cancelamento deverá ser efetuada por e-mail para o endereço reservas@bhomy.com
• O prazo de reembolso da B.Homy ao hóspede nos casos e de acordo com as regras indicadas na Política de Cancelamento de Reservas será de até 30 dias contadas da data de cancelamento.

Casos Especiais:

A B.HOMY poderá analisar situações específicas de hóspedes em que poderá ser feito o reembolso de valores diferentes daqueles determinados acima. Nesses casos, pedimos a gentileza de enviar email para reservas@bhomy.com que avaliemos o seu caso (**).

(**) Qualquer valor de reembolso aprovado pela B.HOMY diferente daqueles determinados acima representa mera liberalidade da empresa não representando qualquer tipo de alteração nesta política.